2017年12月19日，王健林在苏宁战略发布会上对外表示：我们主要的研究方向就是人工智能，并且将大量实施。可是不到十天，作为承载万达人工智能战略的万达网络科技集团出现了大规模裁员，从6000人裁到300人，裁员幅度达到95%，甚至有的媒体将万达网络科技集团称为万达的“弃子”。王健林的言论与万达的行动如此矛盾，是否意味着万达在人工智能战略上只是“雷声大、雨点小”？

步步为营，志在必得

2017年，人工智能“黄金年代”开启之年。从各大研究机构到各大财经媒体，都纷纷将人工智能列为2017年关键词。人工智能，对于IT行业，是各大互联网巨头血拼的新战场；对于传统行业，从制造业到零售业谋求转型的新路径。一直以来，总能把握先机的王健林，又怎能让万达错过人工智能，错过这股赢在未来的大潮。

我们梳理过去一年万达在人工智能一系列动作，发现做了三大方面努力。一是，间接进入，投资布局。2016年12月末，万达联合鼎晖投资，IDG资本、StarVC等共同投资商汤科技。商汤科技是国内唯一一家自建深度学习基础设施平台的算法层公司，凭借算法精度在国内拥有绝对的竞争优势。万达投资商汤科技的逻辑，通过商汤的技术及产品与万达有关业务结合，从而为客户提供更好的服务及消费体验。

二是，牵手顶级人工智能公司，搭建人工智能的基础设施。2017年3月，万达网络科技集团与IBM达成合作协议，正式进入公有云服务，中国企业将获得相关的IBM云基础架构即服务、平台即服务（IaaS 与 PaaS）以及IBM Watson、区块链和物联网等先进技术。Watson是全球领先人工智能系统，落地中国不仅仅让万达受益，也提振整个中国人工智能技术。这时的万达，已充分表明进入人工智能领域的野心。

三是，联手国内同行，探索人工智能落地。2017年年末，万达与苏年达成全面合作协议，实现线上线下融合。苏宁董事长张近东提出“智慧零售”的概念，核心意思借用大数据实现数字零售，预判顾客购买行为。过去两三年，万达也在摸索智慧零售，可是不算成功。万达希望借助苏宁在“智慧零售”的经验，取长补短快速将人工智能落地。两个巨无霸级别的实体零售合作，这在国内独一无二，给予人工智能赋能零售行业无限的想象空间。

可以看出，不管是速度还是质量，万达在人工智能领域的切入值得称赞。万达切入人工智能这三个方向，实际上是任何传统行业都难以绕开的路。这三条路，不可能每一条都走通，选择合适的一条能走通就是上策。万达不仅仅提供可以参考的路径，还警示了你路上的险象。

祸不单行，败给现实

2014年，万达开始由房地产为主向服务业转型，构建起了商业、文化、网络、金融四大板块，其中网络板块，被王健林寄予厚望。当年，万达联合腾讯、百度出资50亿元成立万达电子商务公司，上线飞凡网及飞凡APP，可见王健林势在网络领域有所作为。然而这样一家“腾百万”背景的公司，成立三年以来，没拿出任何可圈可点的成绩。

高管离职、裁员成为了飞凡网的标签，年末裁员的主要部门就是飞凡网，占了裁员的70%。飞凡网是万达的电子商务平台，大规模裁员导致万达整个线上业务的前途未卜，再谈人工智能就是空想了。还有一个不敢想像的后果，与IBM的合作是否还能进行。与IBM签约的万达网络科技要裁掉95%，接下来该如何推动与IBM合作，这要打一个很大的问号。

万达网络科技怎么会沦落到不稳不火的地步？从外部环境看，电子商务领域竞争残酷，任何一家传统零售商短时间都难以抵抗。移动互联网的冲击，万达的反应还是不够迅速。整个人工智能行业，仍处于发展初期，落地仍在探索中，市场的浮躁不可忽视，万达快速上马有可能落入浮躁中。比如王健林要把飞凡与阿里巴巴对标，这显然不现实，给高管造成很大的压力，也不可能达成业绩，最终只能被迫辞职。

从内部环境看，万达网络科技深深烙着万达的印记，并不是一家纯粹的互联网公司，骨子里还是家传统企业。万达电商CEO龚义涛离职后表示：“在万达的思维习惯中，首先强调的是规模和数字，用规范化管理的方式比较浅地推进下去，再考虑之后的问题。”曾在谷歌、阿里巴巴工作的他，培养的是快速迭代的思维方式，遵循不穿西服的柔性管理方式。这和万达军事化、稳打稳扎的管理模式格格不入。

从经营模式到企业文化认识的不统一，领导者要为业务打开市场空间实在是很难。万达的方向是没错，制定“实体+互联网”，打通线上线下相融合。万达这艘航母要调头，不是一朝一夕的事情，仍需要时间去调整。进入2018年，万达将与苏宁深入合作，有助于让王健林看清接下来要走的路，为电子商务板块破局。

2017年，万达的多事之秋，王健林的滑铁卢之年。万达进行了一系列资产大甩卖，甩卖了上千亿的房地产及相关项目。基于这样一个背景，万达网络科技的前途被赋予更多的解读，成为此次万达大调整的牺牲品。如果我们把时间拉长，历史上经历多次转型的万达，2017年挫折，并不足以让这个巨人伤筋动骨。更为重要的一点，站在传统行业转型变革的当下，万达并不是孤独的，转型中的阵痛是任何一家企业都要经历的。

有一种信仰叫转变

人工智能、大数据、共享经济、新零售、无人经济等各种财经新词搅动着2017年中国商业世界。这让我想起欧洲管理大师弗雷德蒙德·马克利的一句话：21世纪巨变的主要挑战在于复杂性激增，以及找到应对这种复杂性的正确方法。在一系列财经新词的包围下，2017年商业世界变得尤其复杂，带来的后果，要么企业经不住诱惑，有盲动的欲望；要么企业被遮住了双眼，原地踏步等待判决。

复杂的商业世界带来最强烈的信号，推动企业转变。为防止企业在转变过程中失控，领导者要以试探性的方式，趟出一条新路。在这个过程中，企业逐渐自我纠正、自我完善。只有这样，面对当下的变革时代，企业才能把握机会持续成长。2017年，万达一系列动作，实际上为企业转变做了一个表率。即使这种转变中，有无奈、有失败，但不会遮掩他表现出来的勇气、决心。

那些已经堪称伟大的企业，在过去的岁月，多次经历过类似的转变。那些即将成为伟大的企业，转变是他们接下来最重要的考题。人工智能只是你考题中的一部分，从万达的案例中，我们猜到的考题包括：企业组织的调整，领导者思维改变，产品的市场方向等。当转变成为常态，留给企业家的考题就永远不会结束。企业家就要学会识别变化、敬畏市场、尊重客户，方能无往而不胜！

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