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案例解析:执行不力的中层责任

www.gongshang.org 发布时间:2008/12/9 22:28:32 责任编辑:佚名 来源:本站整理
  

 “执行力”如今成了热门话题,但热门归热门,也不能如“案例一”那样把什么管理问题都往里面套。

  案例一

  为了响应公司倡导推进的执行力文化,A企业工程部组织了多次讨论,总结出部门存在着以下问题:

  1、部分员工对公司归属感不强;

  2、部分员工缺乏获取竞争优势的观念,竞争意识不强;

  3、部门员工缺乏工作上的交流机会,导致部门内部沟通、协调不够,整体作战能力表现不足;

  4、部门员工缺乏知识更新意识和机会;

  5、部门员工与公司其它部门缺乏沟通,各自部门意识太强,这对公司整体执行力的提高很不利。

  6、公司其它部门员工对工程部的认同感不强;

  7、部门内部缺乏严格完善的奖惩机制;

  8、工作效率还有待提高,开会效率也有待提高。

  点评:以上列出的现象虽然都是企业经常出现的实际问题,但大部分内容与执行力并无多少关联,更能说明问题的是“案例二”。

  案例二

  B企业是国内上市公司属下的一家四星级酒店,已通过ISO9002质量体系认证,管理从总体上说是相当不错的,但即便如此,企业的质量管理依然存在不尽人意的地方。

  阿棠、阿利、阿宏、阿祥和阿伟是综合后勤部的员工。阿棠是那种干起活来风风火火、心直口快的人,工作十几年一直在“后台”当领班;阿利和阿宏原先在“前台”,由于绩效不佳被调整下来,岗位也从副经理和主管降为领班;阿祥和阿伟则是一般员工。

  公司年初对中层干部作了调整,部门经理由老张换成了老罗。罗经理的处事风格与张经理有不小区别,部门的工作也渐渐发生了些变化。

  某日上午,阿棠照例在餐厅操作间验货,恰逢前台来领物品,阿利只好去仓库代发,下午阿棠去仓库时发现门没有锁,阿利忘记了。想到公司这么多材料“毫无防备”好几个小时,阿棠当即向罗经理汇报,罗经理当时没吱声,但几天后却突然冒一句“阿棠你去仓库盘一盘,要是有啥损缺早点平账,免得到月底不好办”。

  再某日,阿棠早晨上班发现铁门只锁了一把,原来头天晚上下班最后锁门的人少锁了一把,按规定应该是两把。于是他回头又跟罗经理说了。可不多久阿棠感到阿宏看他的眼神有些冷,与阿宏关系不错的阿伟在他面前也不说笑了,阿棠忽然明白,那天是阿宏锁的门,肯定是罗经理悄悄告诉了阿宏。阿棠心里很郁闷,他闹不明白怎么遵守规矩反而要受气,可仅为这些“琐碎”事情越级反映似乎又不太值得,想来想去,往后还是“学乖”点吧。

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