郑州东站值班站长 王 浩

    今年春运期间，我们车站来了几位外籍志愿者。起初，看着这些皮肤黝黑的朋友，我还真有点怀疑他们能在春运里帮上什么忙。但几天下来，我的看法发生了改变。

　　“你看，在这里有显示，往那边走。”上午10点，Malama正用简短的中文为旅客服务。Malama是我今天的搭档，一起在服务台为旅客解疑释惑。他来自赞比亚，是一名留学生，今年是他到中国的第二年。今年，他决定不再只用看的方式去感受中国文化，而是想切身体验一把中国文化，所以他选择成为一名春运志愿者。

　　车站每天都会有许多外籍旅客乘车。今天下午就有几位墨西哥旅客来乘车，因为语言不通，客运员带着他们来到了服务台，这也把我难住了。找来Malama当翻译，告诉他们候车区、检票口等信息，终于圆满完成了这个工作。

　　Malama说他喜欢中国，喜欢春运。他能感到每个人都因回家变得格外开心。旅客手上提满了各式各样的年货，整个车站里充满着年味，这就是中国的文化。

　　提示：郑州东站设置了15台铁路云服务终端，为旅客提供智能化服务。

　　（经济日报记者 齐 慧整理）