近日，由重庆消费者权益保护协会出具的一份女性私护产品比较试验报告掀起了一阵恐慌，引发了众多女性对于经期“安心裤”的讨论。据悉，被检测的大都是颇受女性消费者青睐且长期使用的品牌，因为检测报告中含有“重金属”“微生物”等字眼，纷纷对自己的健康情况产生担心。不过中国造纸协会生活用纸专业委员会发布权威声明，表示此次大部分市场产品均符合国家标准，消费者不必过于担心和恐慌，可以放心使用。
消费者品质意识逐渐强化，产品服务才是发展核心
安心裤事件的发生，引发的不仅仅是消费者的恐慌，对于各个行业的品牌也是一次警钟。
随着生活水平的提升，消费者对于品质消费的意识正在逐渐强化――从过去以价格导向为主的消费，逐渐转向以品质决策为核心，所以没有核心产品力支撑的品牌无疑将被市场淘汰。而所谓的核心产品力不仅仅指商家所要售卖的高品质产品，也包含了完整的服务体系。
据调查，有95%的消费者在消费过程中都非常重视产品质量，但更重视消费过程中的服务质量。有记者在采访女性健康行业的后起之秀――位于湖南的爱善天使时，其创始人张帆就说过：一个好的企业不仅仅是售卖东西，用创新、健康的产品和用心的服务营造一个便利安全安心的消费者环境才是我们应该做的。这几年来，爱善天使一直在不断改善服务水平，提升产品品质。
在张帆看来，真诚的销售态度会吸引消费者，但要真正做到持续好口碑，更多的应该是注重产品本身。因此，为了不断提升俏妃竹纤维卫生巾产品的综合实力，他投入大量的资金与时间进行研发。从原材料到包装再到技术迭代，产品的每一个细节他都亲自把关，他希望自己生产出的产品可以更贴近用户需求，真正做到关爱女性健康。
匠心打造品质，用心缔造服务
近日，在中国质量检验协会组织的2021年“3・15”国际消费者权益日主题活动中，爱善天使集团再被授予“全国质量检验稳定合格产品”、“全国消费者质量信得过产品”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”等三项荣誉，与中国航天科技，华为，格力，美的，阿里巴巴，农夫山泉等企业一起，受到了官方机构和消费者的肯定和信任。
据悉，该企业自成立以来，就一直专注于女性大健康领域，自主研发了俏妃竹纤维卫生巾、小黄巾竹纤维纸巾、福御医艾灸贴为代表的一系列女性私护产品，为消费者带来了极致呵护的产品体验，也引领卫生巾行业进入不漂白的“黄巾时代”。
近年来，该企业为了进一步掌控原材料研发技术，还针对卫生巾另一核心原材料――高吸水树脂，与湖南师大合作组建了高分子材料研发团队，共同推进科技成果转化。在产品方面，也通过“生物杀菌”新概念开启了生物酶抑菌新时代，打造了私护新品悦年轻益生元私密养护系列，深受用户喜爱。
张帆深知，女性健康行业，产品一定是关键。执着于品质的他，在后来又投入重金，推出了不漂白的俏妃竹纤维卫生巾，选取竹纤维为产品原材料，完全摒除漂白剂和添加剂，做到了环保健康新体验，并获得了国家专利，开辟了卫生巾的新品类。
在产品包装设计上，除全系采用精致礼盒形式之外，张帆还不计成本，在面临着工序增加、效率降低的情况下，坚持在行业内率先推出“3片装便携式卫生巾”。在张帆看来：让消费者更省心，使用更便捷，降低使用前的污染风险这件事值得去做。而在正式推出该种包装形式以后，国内多家大品牌也开始尝试和延伸。
持续做好产品和服务，用爱和善践行好企业责任
因为爱善天使以守护女性健康为己任的发展核心收获了大批消费者的认可和鼓励，近8年时间就开设了超4000家俏妃卫生巾专卖店，因此爱善天使除了研发了大量优质产品外，还在不断的提升消费者的消费体验。
据相关资料显示，该企业不仅建立了完善的消费者意见反馈体系，还定期通过渠道主动收集用户反馈及市场需求和意见，在下一代产品中不断迭代完善，以保证产品质量的不断提升。
同时，还在原有专卖店基础上，开启了一站式女性健康服务的线下经期护理体验店，该护理店有别于以往普通门店的展示产品和销售功能，他囊括了女性健康全方位的经期护理过程，为女性提供了一个丰富、全面、健康的服务体验。
除此之外，爱善天使也一直在为全球女性健康做出贡献，通过相关机构给有需要的国家提供物资或者资金援助。同时，还与非洲塞拉利昂共和国等国达成采购意向，把中国的好品质产品带向世界，把健康理念带向世界。
而在经营之外，爱善天使集团也积极履行企业社会责任，积极投身于公益事业。扶持和带动弱势群体创就业；在全国普及女性生殖健康知识；修缮51所希望小学；推进全国青少年性教育知识的普及等等。近8年时间里，爱善天使累计向社会捐赠现金及物资近5000万元。
一分耕耘一分收获，不得不说，正是因为爱善天使一直以来都以消费者为主，不断把控产品质量，提升用户服务体验，积极践行企业责任，才多次获得了荣誉表彰以及大众的认可。张帆表示，未来，爱善天使将依旧秉承初心，以提升女性健康质量为己任，不断优化提升产品更好质量，打磨提升服务水平。
