Twitter本周四宣布公司的身份验证系统出现问题，暂停使用。
Twitter发消息解释称：“核查本来是为了验证身份和声音，结果却变成了公开支持，或者表明它很重要。我们知道自己的系统带来一些困惑，有必要化解。”
2009年，Twitter推出一个新机制，用户的帐户身份如果通过认证，帐户上面会有蓝色标志，Twitter这样做是为了区分合法帐户和虚假帐户。上周，Twitter的处理机制招来批评，因为Twitter给了杰森·凯斯勒（Jason Kessler）这样的认证。凯斯勒是一名“白人至上主义”者，8月份他在夏洛茨维尔（Charlottesville）、弗吉尼亚发起集会，宣传“白人至上主义”言论。Twitter先是给予杰森·凯斯勒认证，招来公众的批评，次日便宣布暂停系统。
出于公众利益的考虑，Twitter对帐户进行认证，记者、公众人物、名人会得到蓝色认证标志。许多人认为，得到认证意味着用户很重要。Twitter是如何认证的？认证时为何不一致？对此Twitter并没有给出明确解释，因而招来批评。
Twitter CEO杰克·多西（Jack Dorsey）表示，公司制定计划修复系统，照理来说管理层应该积极响应，快速与公众沟通。多西称：“我们应该早一点与大家沟通（也就是昨天），代理商严格遵循我们的验证政策，不久前我们意识到系统已经损坏，需要修复。但我们没有这样做，真是失职。”